Penerapan Standar Internasional Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi pada Perusahaan PT Tridas Widiantara
Pendapat Perusahaan Tridas Widiantara adalah perusahaan yang sudah mengikuti Standar Internasional dalam penerapan Manajemen Pelayanan Teknologi Informasi, dengan adanya penerapan tersebut ( Sistem Manajemen Service Desk) , perusahaan Tridas Widiantara pada control management perusahaan mengalami perubahaan ke arah yg lebih baik. Semua dokumentasi dalam proses bisnis dapat tercatat dengan baik dan terstruktur sehingga dapat dimanfaatkan untuk kebutuhan proses bisnis selanjutnya. Penerapan sistem manajemen service desk juga dapat meningkatkan kualitas dalam pelayanan perusahaan. Keuntungan yang didapat dari hasil penerapan ITIL framework tidak hanya pada peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga peningkatan di bidang internal (misalnya keuntungan produksi), inovasi perusahaan, dan keuangan. Dengan adanya penerapan ITIL pada perusahaan, sumber daya manusia yang diperlukan dalam proses bisnis dapat dikurangi, yang tentu saja juga akan mengurangi biaya yang harus dikeluarkan oleh p...
