Kegunaan Matriks pada Manajemen Layanan Informasi dan Sample Data

Secara prinsip, peranan sebuah sistem informasi berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. Menurut Warren McFarlan, paling tidak ada dua hal yang menyebabkan demikian. Hal pertama adalah seberapa besar ketergantungan sebuah perusahaan atau organisasi terhadap keberadaan teknologi informasi dalam penciptaan produk atau jasa sehari-­‐harinya, sementara hal lainnya adalah tergantung seberapa besar perkembangan teknologi informasi dapat menciptakan atau meningkatkan keunggulan kompetitif. Sebuah perusahaan harus dapat memetakan setiap aplikasi atau infrastruktur teknologi informasi yang dimilikinya ke dalam matriks yang ada sehingga manajemen dapat melihat tingkat kepentingan masing-­‐ masing sistem informasi yang dimiliki untuk keperluan perencanaan dan pengembangannya. 

Salah satu kerangka klasik dari Warren McFarlan yang masih relevan untuk dipergunakan sebagai bahan analisa adalah McFarlan Strategic Matrix (McFarlan, 1983). Matriks ini sebenarnya dibuat berdasarkan Boston Consulting Group’s Strategic Investment Analysis yang mengkategorikan perusahaan menjadi stars, cows, wild cats, dan dogs berdasarkan investasi yang dilakukan. Secara umum, McFarlan melihat posisi sistem informasi maupun teknologi informasi terhadap suatu perusahaan dapat dilihat dari dua perspektif  utama:

• Seberapa besar ketergantungan perusahaan terhadap sistem informasi dan teknologi informasi; dan
• Seberapa besar potensi sistem informasi dan teknologi untuk dapat memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan.

Pada kenyataannya, sebuah perusahaan skala menengah atau besar memiliki berbagai macam sistem informasi yang dipergunakan oleh masing-­‐masing divisi. Contohnya:

• Direktorat Sumber Daya Manusia memiliki Sistem Informasi Personalia, Sistem Informasi Pelatihan dan Pengembangan, Sistem Informasi Lembur, Sistem Informasi Penggajian dan Tunjangan, dan lain - lain;
•  Direktorat Keuangan memiliki Sistem Informasi Akuntasi, Sistem Informasi Penganggaran (Budgeting), Sistem Informasi Pembelanjaan (Expense), Sistem Informasi Perpajakan, dan lain - lain;

Direktorat Operasi memiliki Sistem Informasi Pergudangan, Sistem Informasi Pengadaan Barang, Sistem Informasi Pabrik, Sistem Informasi Distribusi, dan lain - lain sebagainya. 

Contoh Analisis Data Matriks

        Sebuah toko mainan yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mainan yang dijual. Sebagai bagian dari ini, digunakan sebuah perusahaan riset pasar untuk mengukur baik banding awal (yang terkait dengan pembelian aktual) dan kepuasan jangka panjang (yang terkait dengan citra perusahaan) dari berbagai mainan untuk anak laki-laki berusia 5 sampai 10, baik yang mencetak gol pada skala satu-ke-sepuluh. Sektor ini dipilih terbatas untuk mencegah kompleksitas yang berlebihan dan kebingungan dalam analisis.

        Ini diplot pada matriks untuk mengidentifikasi mainan terbaik untuk mempromosikan dan untuk menemukan cara yang mungkin untuk memperbaiki mainan lainnya. Sumbu disilangkan di pertengahan-poin untuk membentuk kuadran nilai, seperti yang digambarkan di bawah ini.

        Akibatnya, kemasan dan promosi ditingkatkan dicari untuk mainan konstruksi yang lebih baik, dalam rangka untuk meningkatkan daya tarik awal, beberapa mainan ujung bawah itu dijatuhkan, dan hasil survei tersebut diterbitkan dalam bentuk yang pelanggan dengan mudah dapat memahami. Hasilnya adalah peningkatan reputasi toko seperti menempatkan kepentingan pelanggan pertama, sebagaimana dibuktikan oleh peningkatan dalam huruf gratis.







Contoh lain

• Sebuah kebun anggur, yang bertujuan untuk meningkatkan konsistensi kualitas anggur yang mengukur 'penilaian kualitas' bersama dengan berbagai faktor lain yang berbeda, seperti anggur, aditif, penyimpanan, dll kemudian menggunakan MDACs untuk mengisolasi kelompok faktor yang berkontribusi terhadap anggur terbaiknya.

• Sebuah menggabungkan farmasi memeriksa rasa sakit-membunuh obat anak perusahaan dalam hal biaya untuk produk dan khasiat umum. Produk yang biaya tinggi tetapi tidak kemanjuran tertinggi yang turun. Biaya rendah kemanjuran obat wajar dipromosikan, dan biaya tinggi obat memiliki proyek yang dimulai untuk mengurangi biaya produksi.

• Sebuah unit produksi, mencari bahan alternatif untuk membangun casing gigi lebih tahan lama, membandingkan atribut kunci bahan yang tersedia menggunakan biaya dan daya tahan. (Hendra Poerwanto G)